Возврат

Обмен и возврат

refund_b1.jpg
1Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
refund_b2.jpg
2Написать заявление о причине возврата товара, также указав номер заказа и желаемый способ возврата денежных средств.
refund_b3.jpg
3Приложить копию первой страницы паспорта гражданина Украины.
refund_b1.jpg
4Выслать посылку на указанный адрес продавца (партнера EMPik.ua).
refund_b5.jpg
5После отправки посылки проинформировать продавца (партнера EMPik.ua).

Основания для возврата и обмена товаров

Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.
Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:
Возвращаемый товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие)


  • Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы: Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приема-передачи / накладная / чек или другой документ выдан Продавцом, удостоверяющий факт покупки)
  • Гарантийный талон
  • Документ, удостоверяющий личность Идентификационный налоговый код (ИНН)
  • Банковскую карту или актуальные реквизиты карточного счета (в случае оплаты покупки банковской картой) 

Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы должны известить Продавца (не позднее 1 (одного) календарного дня после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо написать заявление на возврат товара.

about_flag.png

Выше описана наша политика возврата и обмена товаров. Если у вас возникли проблемы при возврате или обмене товара с продавцом (партнером EMPik.ua), напишите нам на почту waranty@empik.ua